Questions communes concernant les balances

Ai-je besoin d’une balance calculatrice? Quels sont les avantages?

Comment puis-je choisir la balance calculatrice qui sera convenable pour mon application?

Quand dois-je effectuer l’étalonnage d’une balance?

Comment puis-je prolonger la vie de ma balance?

Quel est le meilleur emplacement pour votre balance?

Qui devrait effectuer l’entretien et les travaux de réparation?

Est-ce que cela vaut la peine de faire réparer ma vieille balance?

La Garantie

Quelles sont les politiques de transport pour les réparations?

Est-ce que les balances peuvent être lavées?

Quand dois-je vérifier les poids de contrôle?

Réponses aux questions communes concernant les balances

Lorsque vous considérez l’achat d’une balance calculatrice, vous devez peser les avantages d’économie de temps et de réduction des erreurs par rapport au coût de compter votre inventaire à la main.

En faisant le comptage des pièces il y a toujours un compromis entre la sensibilité de la balance et sa capacité. Pensez à ce que vous allez compter. Quelle pièce est la plus légère? Pour un degré de précision de mesure plus élevé la graduation de la balance doit être aussi petite ou plus petite que la pièce la plus légère. Quelle pièce est la plus lourde? Entre la capacité maximale, la plus petite graduation, et le résultat de votre analyse coût-profit, vous devez être capable de déterminer le genre de balance que vous avez besoin. Pour plus d’assistance veuillez nous contacter.

Vous devez effectuer l’étalonnage de votre nouvelle balance - après la période de préchauffage - sur le lieu d’installation ou quand vous changez le site de la balance. Vous devez aussi faire un essai de sensibilité à des intervalles réguliers pour déterminer la tolérance d’étalonnage. Si elle est hors tolérances un réétalonnage est requis. En général vous devez effectuer l’étalonnage de votre balance une fois par année.

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour assurer la longévité maximale de votre balance :

• Le meilleur environnement pour votre balance est un environnement propre. Plus l’environnement est propre, mieux c’est. Poussière, saleté, humidité, vibration, courant d’air et la proximité d’autres équipements électroniques sont des éléments qui peuvent avoir un effet néfaste sur la fiabilité et la précision de votre balance.
• NE PAS utiliser un téléphone sans fil à moins de 10 pieds d’une balance en fonction. Cela causera un malfonctionnement temporaire.
• Manipulez avec soin
• Placez délicatement tous les articles à peser sur le plateau. Bien que les balances soient durables, il est important que vous évitiez une manipulation brusque ou le surpoids car cela pourrait endommager de façon permanente le capteur interne.
• Laissez toujours l’appareil s’acclimater à la température normale ambiante avant l’utilisation.
• Prévoyez suffisamment de temps pour le réchauffement de l’appareil. Un temps d’attente de 30 secondes avant l’utilisation devrait stabiliser les composantes de l’appareil.
• Évitez l’exposition à la chaleur ou le froid extrême. Les balances fonctionnent beaucoup mieux lorsqu’elles sont utilisées selon les spécifications.

Conseils

• Les articles à peser devraient être à la température ambiante avant la pesée.
• Un article chaud donnera une lecture inexacte (moins que le poids réel) en raison des courants de convection qui rendent l’article plus flottable.
• Si votre balance est dans un emballage, l’air chaud de l’emballage pèse moins que l’air d’un même volume à la température ambiante.

Si possible, la balance devrait être placée dans une zone qui n’est pas exposée aux courants d’air, à la lumière directe du soleil ou à des températures extrêmes. Elles devraient toujours être entreposées dans un endroit frais et sec. Idéalement, l’appareil devrait aussi être placé sur une table solide, un banc ou sur une surface plate du sol.

Les balances sont des instruments de mesure très précis et nécessitent des spécialistes formées avec l’équipement le plus avancé pour effectuer l’entretien et tous les travaux de réparation. Si vous êtes un utilisateur, veuillez communiquer avec votre distributeur pour une réparation ou communiquez avec nous pour connaitre le distributeur le plus près.

Comparez le coût d’achat d’une nouvelle balance versus le coût des réparations de la vieille. Si vous êtes indécis, communiquez avec votre distributeur local.

Les produits sont garantis d’être exempts de défauts de matériaux et de fabrication sous une utilisation normale pour une durée d’un an sauf sous avis contraire. La responsabilité de Kilotech en vertu de cette garantie se limite exclusivement à la réparation. Un crédit peut-être émit seulement à la discrétion de Kilotech. L'acheteur, avec l’autorisation de Kilotech, retournera tout produit présumé défectueux à Kilotech à ses frais (au coût de l'acheteur). Cette garantie s'étend à l'acheteur seulement. Cette garantie est exclusive et remplace toute autre garantie, exprimée ou impliquée, y compris, mais non limité, à n'importe quelle garantie impliquée ou valeur commerciale ou l'adaptation à un besoin particulier. Kilotech n’est pas responsable, en aucune circonstance, des dommages indirects ou accessoires, y compris, mais non limité à, les coûts de main d'oeuvre ou le manque de revenus provenant de l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser des produits achetés de Kilotech.

a. Toute balance manquante d’une expédition devra être signalée à Kilotech dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.

b. La garantie Kilotech est une garantie de réparation. Kilotech n’offre pas de prêt de balance pendant le temps de la réparation de celle-ci.

c. La preuve d’achat originale doit être incluse avec la balance nécessitant les réparations et peut être exigée afin de vérifier la validité de la garantie.

d. La garantie de Kilotech ne s’applique pas au plateau, à la plate-forme, aux pieds perdus, à l’adaptateur, aux piles, ni aux frais de livraison.

e. Toutes les balances Kilotech fonctionnent grâce à un adaptateur électrique externe. Cet adaptateur DOIT être retourné avec la balance lors d’une réparation.

f. Toutes les balances retournées à Kilotech doivent être propres et bien emballées afin de protéger la balance lors de l'expédition. Tous les composants, y compris les adaptateurs, doivent être inclus.

g. Tous les produits expédiés (retournés) à Kilotech doit avoir un numéro RMA (numéro d’autorisation de retour) avant l'expédition à Kilotech. Ce numéro doit être affiché sur la boîte d'expédition. Une preuve d'achat et une description détaillée DOIVENT être incluses.

Kilotech assumera le coût du transport dans les situations suivantes :

i. Une erreur de Kilotech : dans ce cas, Kilotech assumera le coût du transport de l’échange (de-à).

ii. Un produit régulier sous garantie : dans ce cas, Kilotech assumera le coût du transport du retour du produit à sa destination.

NB : Lorsque Kilotech accepte la responsabilité du coût de transport du revendeur, un appel sera placé à UPS par Kilotech. Si Kilotech ne paie pas le coût du transport du retour du produit à Kilotech, le client est responsable de faire ses propres arrangements pour le transport.

Seulement les balances spécifiées comme lavables peuvent être arrosées d’eau (ne pas immerger dans l’eau). Pour les autres balances, suivre les instructions qui sont d’utiliser un linge humide avec un détergent doux.

Le réétalonnage de vos poids de contrôle dépend de votre politique en matière de contrôle de la qualité/spécifications industrielles. Nous recommandons d’effectuer le réétalonnage chaque année.

Veuillez noter :

 

1. Vous trouverez sur notre site web en utilisant votre nom d’utilisateur, les termes et conditions les plus à jour qui remplacent, dans un cas contradictoire, toute information énumérée ici.
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